Lamentablemente, no es posible cambiar el método de pago después de realizar un pedido. Una vez que se ha procesado un pago, ya no se pueden realizar cambios en el método de pago utilizado. Por lo tanto, le recomendamos que seleccione cuidadosamente el método de pago antes de finalizar su pedido para evitar cualquier inconveniente en el futuro. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los métodos de pago disponibles, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento y ayuda en la selección del método de pago más adecuado para usted.

Benefíciese de nuestros productos excepcionales y de un proceso de envío rápido y seguro.

La entrega dependerá del método de envío seleccionado:

• Recogida en Punto Pack: Podrás recoger tu paquete en el punto de recogida más cercano a tu casa (te indicaremos cuál según el código postal que nos facilites). La entrega se efectuará a partir de 3 días hábiles desde la entrega del paquete al transportista.
• Envío Estándar a domicilio (24-48h): El paquete será entregado en la dirección facilitada en el plazo de 24-48h posteriores al momento en el que el transportista recibe el paquete.
• Envío Urgente (24h): Cuando el transportista recibe tu paquete, lo entregará en las próximas 24h siempre antes de las 14:00horas, en la dirección facilitada.

En Waliyadeen, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y una experiencia de compra conveniente. Queremos informarte que para asegurar la entrega segura y puntual de tus pedidos, aplicamos una tarifa de envío que se adapta a tu pedido.

Te ofrecemos la flexibilidad de elegir entre distintas opciones de envío para satisfacer tus necesidades y plazos de entrega. Al momento de realizar tu compra, podrás ver claramente los costos de envío asociados.

Nuestro compromiso es brindarte total transparencia en todo el proceso de compra, incluyendo los costos de envío. Esta tarifa nos permite garantizar que tus productos lleguen de manera segura y rápida a tu puerta.

Agradecemos tu comprensión y tu elección de Waliyadeen. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros costos de envío o cualquier otro aspecto de tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: info@waliyadeen.com. 

Importante: Durante períodos de ofertas, promociones o liquidaciones especiales, es posible que la fecha de entrega de tu pedido sea superior a la habitual. Este aumento en el tiempo de entrega se debe a la alta demanda que experimentamos en estos momentos, ya que muchas personas aprovechan nuestras ofertas especiales. Queremos asegurarnos de que todos los pedidos se procesen con la misma atención y calidad que nos caracteriza, y esto puede llevar un poco más de tiempo en estas circunstancias excepcionales.

Queremos que estés informado y que tengas expectativas claras sobre el tiempo de entrega en estas situaciones. Nuestro equipo trabaja arduamente para que tu pedido llegue a tus manos lo antes posible, y te agradecemos por tu comprensión y paciencia.

Si has elegido:

• Envío con recogida en Punto Pack: Si has elegido este método de envío, debes recoger tu paquete en el punto más cercano a tu casa. Te llegará en el correo electrónico (que hayas facilitado en proceso de compra) un email especificando el punto de entrega y el número y enlace de seguimiento. Cuando tu pedido llegue al punto de recogida asignado, recibirás por SMS un código de seis dígitos para que pases a recogerlo. Solo debes compartir este código con la persona responsable del establecimiento en el que recogerás tu paquete. Dispones de 7 días hábiles para recogerlo desde que recibes la notificación. Si no lo haces dentro este plazo, el paquete será devuelto al remitente y, lamentablemente, no serán reembolsados los gastos de envío, ya que la agencia nos factura igualmente.

Si has elegido:

• Envío el estándar o envío urgente a domicilio: El transportista realizará dos intentos de entrega a tu domicilio, si el resultado es una entrega fallida, depositará tu paquete en una oficina de GLS cercana donde podrás ir a recogerlo. Tienes 10 días hábiles computando a partir del último día de intento de entrega. Si no lo haces dentro este plazo, el paquete será devuelto al remitente y, lamentablemente, no serán reembolsados los gastos de envío, ya que la agencia nos factura igualmente.

Si crees que estarás de vacaciones y no podrás recoger tu paquete de las oficinas, contacta con nosotros e infórmanos con previa antelación a través de info@waliyadeen.com y despreocúpate totalmente. Disfruta de tus vacaciones mientras nosotros lo solventamos. Estaremos encantados de ayudarte y de brindarte la mejor solución.

Tu comodidad y satisfacción, es la nuestra.

Ahora bien, los envíos fuera de España tienen un coste específico, encontrará la información relativa a los precios y plazos de entrega detallada a continuación:

• El coste de los envíos a Francia es a partir de 7,43€.  El sistema calculará el precio del envío en función de la ubicación de entrega que ingreses cuando procedas con el pedido. La entrega se efectuará a partir de 5 días hábiles a contar a partir de la fecha de entrega del paquete al transportista o en el punto de recogida correspondiente.

• El coste de los envíos a Bélgica es a partir de 7,43€. El sistema calculará el precio del envío en función de la ubicación de entrega que ingreses cuando procedas con el pedido. La entrega se efectuará a partir de 5 días hábiles a contar a partir de la fecha de entrega del paquete al transportista o en el punto de recogida correspondiente.

• El coste de los envíos a Países Bajos es a partir de 7,43€. El sistema calculará el precio del envío en función de la ubicación de entrega que ingreses cuando procedas con el pedido. La entrega se efectuará a partir de 5 días hábiles a contar a partir de la fecha de entrega del paquete al transportista o en el punto de recogida correspondiente.

• El coste de los envíos a Luxemburgo es a partir de 7,43€. El sistema calculará el precio del envío en función de la ubicación de entrega que ingreses cuando procedas con el pedido. La entrega se efectuará a partir de 5 días hábiles a contar a partir de la fecha de entrega del paquete al transportista o en el punto de recogida correspondiente.

• El coste de los envíos a Alemania es a partir de 14,50€. El sistema calculará el precio del envío en función de la ubicación de entrega que ingreses cuando procedas con el pedido. La entrega se efectuará a partir de 5 días hábiles a contar a partir de la fecha de entrega del paquete al transportista o en el punto de recogida correspondiente.

Aprovechamos para comentar a nuestros queridos clientes que residen fuera de España, que también luchamos por su comodidad y sonrisa. Estamos trabajando de forma exhaustiva para ofrecerles envíos rápidos y gratuitos.

¡Claro que sí! Ofrecemos envío express en nuestra tienda en línea. Para ello, al momento de realizar tu pedido, podrás seleccionar la opción de envío express y se te informará el costo adicional y la fecha de entrega estimada. El envío express es una excelente opción si necesitas recibir tu pedido en un plazo más corto que el envío estándar. Ten en cuenta que el costo del envío express puede variar según el peso, tamaño y destino del paquete. ¡No dudes en utilizar esta opción si necesitas recibir tus productos con urgencia!

Nuestros clientes reciben notificaciones automáticas por correo electrónico cuando se realiza un pedido y también cuando se envía. Además, pueden ver el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y/o también a través del enlace de seguimiento que encontrarán fácilmente en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

Fácil y en bandeja. ¡Nos encanta verte sonreír!

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, por favor contáctenos lo antes posible. Nos aseguraremos de que se investigue el problema y te mantendremos informado/a sobre el estado de tu pedido. Escríbenos en: info@waliyadeen.com. Lamentamos cualquier inconveniente que esto te pueda ocasionar y agradecemos tu comprensión.

Si tu pedido llega incorrecto, es decir, que recibes un producto distinto al que pediste, por favor ponte en contacto con nosotros a través de urgent@waliyadeen.com durante las próximas 24h desde la fecha/hora de entrega del paquete. Si no lo informas en el plazo estipulado, no podremos aceptar tu solicitud.

Cuidemos juntos los pequeños detalles.

Si el artículo que deseas comprar está agotado, no te preocupes, puedes contactarnos a través de nuestro formulario que encontrarás en nuestra página web en el apartado de «contacto», nosotros te informaremos de cuándo el artículo volverá a estar disponible.

Gracias por confiar en Waliyadeen.

Si te has registrado en nuestro sitio web y realizaste la compra mientras estabas conectado a tu cuenta, puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado. Simplemente accede a la sección de «Pedidos» en tu cuenta de usuario y haz clic en el botón «cancelar mi pedido».
Para los pedidos realizados como invitado y no registrado, puedes solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a urgent@waliyadeen.com, indicando tu número de pedido como asunto del correo. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a procesar la cancelación siempre que sea posible.

Por favor, toma en cuenta que una vez que un pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

Una vez usted anule el pedido, la empresa verificará y considerará si es oportuno realizar alguna deducción por daños ocasionados como se especifica en el apartado anterior. En caso afirmativo, se le reembolsará la diferencia. Si usted ha respetado los horarios de cancelación de pedido, no debe preocuparse, recibirá el importe íntegro y no se le realizará ningún cargo. El reembolso del importe de su compra le será abonado, sin demoras, a través del mismo medio por el que usted realizó el pago, salvo que usted indique expresamente lo contrario. 

Una vez emitido el reembolso, la institución financiera que corresponda en su caso, tardará unos días en poner a su disposición los fondos en su cuenta bancaria. Consulta el siguiente cuadro informativo para obtener más detalles:

Nota: Los datos que utilice al realizar el pago, serán almacenados por defecto para que pueda usarlos en futuras compras. Le rogamos que revise el método de pago antes de efectuar la compra y haga los cambios que considere oportunos.

Agradecemos su comprensión y su confianza.

Si cancela su pedido después de que haya sido enviado, ya no podremos detenerlo en tránsito.

En raras ocasiones, podemos tener que cancelar un pedido automáticamente debido a circunstancias fuera de nuestro control, como problemas de stock o problemas técnicos. En ese caso, no debe preocuparse, le notificaremos la cancelación y le devolveremos el dinero.